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PC-you援隊はスマホ、タブレット、パソコンのサポートを専門とするNPO法人です。

TEL. 0120-99-7776

新潟市中央区東幸町12−1エクセルビル3階
Q.サポート年会費はあるの?

A.サポート年会費は廃止となりました。
初回利用時と、1年以上経過して初回お伺いした時のみ、通常料金をいただきます。
その後1年間は割引料金にてサポート致します。

Q.訪問後すぐ、また同じトラブルが起きました。料金かかりますか?

A.2週間以内であれば、同じトラブルは何度でも作業し直します。
機械的なトラブルが原因だった場合は、修理見積もりをします。

Q.問題なくつかえてても、たまに見てもらったほうがいい?

A.最低でも年に1度はメンテナンスをご依頼ください。
パソコン内部のホコリを掃除したり、ウイルス対策を強化して感染を予防できます。
故障の前兆を確認したり、寿命を延ばす効果があります。

Q.職場に詳しい人がいないので、たまに来てほしい。

A.個人、法人問わずにご対応いたします。年中無休ですので、休日もご遠慮なく。

Q.日曜日、祝日でもやってますか。受け付けは何時まで?

A.原則、年中無休です。受け付けは朝9:00〜夜9:00です。
ただし、お客様サポート担当者への直通電話はこの限りではありません。

Q.毎回同じ人から来てもらったほうが安心なんですけど。

A.会員制サポートのため、お客様一人に対して担当者をつけます。
毎回同じ担当者がお伺いします。
どうしても都合がつかない場合、代理の者が一時的に担当します。

Q.スマホやパソコン買いたいんだけど、分からないので選定してほしい。

A.ご希望のメーカー、生活パターン、用途などを考慮して、最適なものを選定いたします。

Q.症状いえば電話で見積もりしてくれますか。

A.お客様の自己申告の内容で、過去の事例を参考に見積もりをいたします。
申告以外のトラブルがない限り、見積もり通りの作業料金とします。

Q.うちは遠くてお宅の対応エリア外なんだけど、来てくれる?

A.別途交通費や遠方出張費がかかりますが、対応いたします。

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